O DNA do Arruma Lá!

Apesar de novos no mercado, nós acreditamos que o Arruma Lá já nasceu firme. O motivo? Nós acreditamos que uma boa estrutura faz toda a diferença. Antes mesmo de estarmos nas ruas (e nas casas dos nossos clientes), o Arruma Lá já tinha seus pilares. E você sabe quais são eles? Vamos contar um pouquinho de como a gente funciona. 

Pra gente, segurança, qualidade e confiança é o que nos sustenta. E como construímos isso? Começando pelo atendimento, a garantia de que esses três itens sempre sejam respeitados fazem toda a diferença. Nossa definição de concierge nos ajuda a manter esses pilares. Afinal, é conhecendo bem e entendendo o cliente que conseguimos garantir a segurança, qualidade e confiança. E pra gente, conhecer vai além de saber o nome, é entender o cliente e estar sempre ao lado dele, é criar uma parceria. Nosso padrão é mantido quando esses pilares andam juntos e, ao final do serviço, o cliente sai totalmente satisfeito.  

E não para por aí, não! Acreditamos que o aprendizado é constante. E como aprendemos? Levantamos as possíveis melhorias em tempo real. Todas as dores percebidas são endereçadas e, criamos junto com os nossos clientes e parceiros, a melhor maneira de melhorarmos a experiência que estamos dispostos a oferecer. E isso só possível estando sempre perto dos nossos clientes. 

Nós mensuramos o sucesso com retornos e feedbacks deles. Por isso, pra gente, qualquer comentário, crítica e sugestão vale ouro! Ser um bom ouvinte faz toda a diferença para nossa melhoria. Em nosso DNA, acreditamos que o que mais vale é a voz do cliente, o que ele diz sobre a gente e a confiança que tem em nossos serviços. Receber um feedback e aprender com os clientes faz toda diferença. 

E isso também reflete em nossos parceiros - aprendemos com eles e sempre valorizamos quem está nesse processo de crescimento constante junto com a gente. Garantir o bem-estar dos nossos parceiros e a sua segurança também faz parte do nosso trabalho. 

Quer entender mais sobre a gente? Bora bater um papo! ;)